Notre cliente, fondatrice d’une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine, faisait face à un défi courant des petites enseignes en croissance : répondre rapidement aux clientes sans être connectée en permanence. Les questions allaient de la disponibilité des tailles à la politique de retour, en passant par le suivi des commandes. Cette surcharge l’empêchait de se concentrer sur le cœur de son activité : le choix des collections, la communication et les partenariats. C’est dans ce contexte qu’Orionola Tech est intervenu pour créer un chatbot IA entièrement personnalisé , capable de répondre automatiquement aux clientes, d'enregistrer des demandes et d’améliorer l’expérience utilisateur.   Les défis rencontrés Plusieurs obstacles étaient identifiés dès le départ :   1. Un volume élevé de questions récurrentes Chaque jour, la boutique recevait des dizaines de messages sur les mêmes sujets. Cela monopolisait plusieurs heures et entraînait parfois des retards de ré...